Chronique grave

Une question de délai

Un locataire excédé par un dégât des eaux qui traîne débarque à l’agence. Sa femme sort son téléphone.

Dégâts des eaux & fuites Agressions & sang-froid Gestion locative📍 L’agence

Planche de BD « Une question de délai » en sept cases — Cliquez sur la planche pour la lire en plein écran, puis pincez ou molette pour zoomer.

L’histoire vraie

Un locataire subissait un dégât des eaux et n’était pas satisfait des délais de résolution, entre l’assurance et le plombier. Il est venu à l’agence s’en prendre d’abord à ma collaboratrice, puis à moi, en m’insultant sur ma couleur de cheveux, en hurlant des insanités, y compris sur ma mère, et en cherchant la bagarre… pendant que sa femme filmait la scène. Les assurances et l’accès difficile aux appartements du dessus compliquaient le dossier, sans que l’agence en soit responsable. Un seul conseil dans ces moments-là : garder son sang-froid.

Dans la planche

Le locataire s’emporte contre la collaboratrice avant l’arrivée de Renaud, qui prend connaissance du dossier bloqué. Les insultes se reportent sur lui, sa femme filme, et Renaud répond avec fermeté malgré un stress visible. Aucun coup n’est porté ; la planche s’achève sur la position délicate d’intermédiaire du syndic.

Le regard du pro

Le syndic fait le lien entre occupants, assureurs et artisans, sans pouvoir tout débloquer seul. Il n’est pas responsable de tout ; le respect, en revanche, doit rester non négociable.

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